FAQ
Puoi cercare direttamente il tipo di WIREBAG.
Una volta trovato l’articolo desiderato, scegli la dimensione e fai clic sul pulsante “ADD TO CART” (Aggiungi al carrello) visibile nella pagina del prodotto.
Nella parte superiore della pagina, fai clic su “MY CART” (Il mio carrello) per verificare di avere inserito nel carrello gli articoli corretti.
Fai clic su “CHECKOUT” (Pagamento) per completare l’ordine.
2. I MIEI DATI PERSONALI RIMARRANNO RISERVATI?
Garantiamo che tutte le informazioni di carattere personale verranno trattate in modo riservato e confidenziale e non saranno mai condivise con terze parti. Per maggiori informazioni, leggi interamente la nostra informativa sulla privacy.
3. QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI DA ANTEPRIMA-ESHOP.COM? È SICURO UTILIZZARE LA CARTA DI CREDITO PER EFFETTUARE ACQUISTI ONLINE?
Accettiamo Visa, MasterCard, American Express e UnionPay. Si può anche scegliere di pagare con PayPal.
anteprima-eshop.com utilizza inoltre 3-D Secure, un servizio che permette di operare online in totale sicurezza. Per impedire che le carte di credito vengano utilizzate in modo indebito, 3-D Secure richiede una password privata ogni volta che si effettua un acquisto. Per beneficiare di questo servizio, non dovrai fare altro che registrarti presso la banca o l’istituto che ha emesso la carta. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito web di 3-D Secure.
4. COME POSSO SCEGLIERE LA VALUTA DEL PAGAMENTO?
Per le spedizioni verso Hong Kong, gli ordini vengono fatturati in dollari USA (USD). Per tutte le altre destinazioni, il prezzo sarà fatturato utilizzando il tasso di cambio applicabile nel giorno in cui la banca o l’istituto che ha emesso la carta elabora la transazione.
5. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA E QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Per informazioni sulle consegne e sui costi di spedizione, immetti l’indirizzo di destinazione e premi “Continue shipping” (Continua la spedizione). Verranno indicati tutti i costi di spedizione, ma la transazione non sarà finalizzata fino a quando non sceglierai di effettuare il pagamento.
6. IL COLLO È COPERTO DA ASSICURAZIONE? DEVO FIRMARE PER CONFERMARE L’ORDINE?
Tutti gli articoli acquistati sono assicurati contro i furti e i danni accidentali durante il tragitto da www.anteprima.com all’indirizzo di destinazione. Dopo la consegna, gli articoli non sono più coperti dall’assicurazione.
Per garantire che gli articoli giungano a destinazione in condizioni perfette, richiediamo una conferma della consegna di tutti gli ordini. Nessun collo può essere consegnato senza una firma di conferma.
7. A QUANTO AMMONTANO I DAZI E LE IMPOSTE?
Imposte e dazi variano in base alla destinazione. I prezzi dei prodotti visualizzati nel sito non includono imposte e dazi. Per questo motivo, quando l’ordine giunge a destinazione, sarà necessario versare tutte le imposte locali sulle vendite, le tasse di importazione e i dazi doganali previsti dal paese di destinazione.
Per maggiori dettagli, puoi consultare le Informazioni sulla spedizione.
8. ANTEPRIMA-ESHOP.COM EFFETTUA SPEDIZIONI A PIÙ INDIRIZZI?
Ciascun ordine può essere inviato a un singolo indirizzo. Per spedire la merce acquistata a più indirizzi diversi, ti consigliamo di creare ordini separati per ciascuna destinazione.
9. PERCHÉ VENGONO APPLICATE LIMITAZIONI AD ALCUNI PRODOTTI?
Esistono accordi e normative commerciali internazionali a cui www.anteprima.com è tenuta ad aderire e che impongono una serie di limiti alle spedizioni. Se un carrello include prodotti che non possono essere spediti nel paese di destinazione indicato, ti verrà richiesto di rimuoverlo. In alternativa, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione e inviare l’ordine in un paese in cui tali limitazioni non vengono applicate.
10. POSSO CAMBIARE O MODIFICARE UN ORDINE DOPO CHE È STATO CONFERMATO?
Se un ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, saremo in grado di rimuovere un articolo e modificare i dati di spedizione e fatturazione.
Non sarà invece possibile effettuare modifiche a un ordine che è già stato preparato. Se dovessi avere dimenticato di includere un articolo in un ordine, ti consigliamo di annullare l’ordine prima che venga spedito e creare un nuovo ordine con tutti gli articoli che desideri.
11. COME POSSO SEGUIRE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
Dopo che l’ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail contenente un codice per tenere traccia del collo.
Per seguire l’andamento della spedizione, puoi registrarti, entrando nell’account e selezionando “My Account” (Il mio account) e “Order Status” (Stato dell’ordine).
12. COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN ARTICOLO?
Hai a disposizione 14 giorni per decidere se tenere o restituire un articolo. È sufficiente accedere all’account www.anteprima.com, richiedere un codice RMA per l’autorizzazione al reso delle merci e restituire gli articoli entro 7 giorni dalla ricezione del codice RMA. ANTEPRIMA si riserva il diritto di decidere se accettare i resi spediti dopo più di 7 giorni dall’invio del codice RMA..
I resi internazionali devono essere spediti tramite FedEx o SF Express. I clienti che scelgono corrieri diversi da FedEx o SF Express si assumono la piena responsabilità riguardo le merci inviate. FedEx o SF Express forniranno la lettera di trasporto aereo da compilare al momento della consegna. Ai clienti verrà richiesto di indicare il codice RMA sulla lettera di trasporto aereo e all’esterno del pacco. ANTEPRIMA si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati con corrieri diversi da FedEx o SF Express.
13. POSSO OTTENERE UN RIMBORSO PARI ALL’INTERO VALORE DELL’ORDINE?
Il rimborso verrà accreditato nella carta di credito che hai utilizzato per la conferma dell’ordine. I costi di spedizione non verranno rimborsati a meno che gli articoli non risultino difettosi.
I dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili. Tuttavia, potrebbe essere possibile recuperare tali spese contattando direttamente le autorità doganali.
Nota: potrebbero trascorrere 40-60 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato nel conto.